2018年11月6日-11月9日，廣東堅基商業運營管理有限公司（簡稱堅基商業公司）總經理黃勇夫帶領堅基商業公司團隊前往北京標桿項目進行參觀考察，以及與北京富基融通科技有限公司、北京數衍科技有限公司進行學習交流。此次考察學習活動是堅基商業公司2018年走進南京、杭州、西安、重慶、成都、深圳等標桿項目考察的延續，也是堅基商業公司2018年“中國式購物中心2.0的實踐之路——堅基龍行動之走進先進團隊”系列活動的尾篇。

同行標桿項目考察篇

    在同行標桿項目考察中，堅基商業考察團隊一行深入現場對北京市、天津市、河北省石家莊市等具代表性商業標桿項目之大悅城、海信廣場、上品+購物中心、合生匯、北國商場、北國先天下等25個項目進行參觀考察，堅基商業考察團隊對大悅城會員智能化高端體驗、會員積分的價值轉化、智能化停車場、規范化保潔體系、生態環保主題、后勤通道、消防系統及安全硬件設備等進行參觀考察。其中天津大悅城騎鵝公社、“5號車庫”和“超級工廠”、北京朝陽合生匯新網紅的“21創意街區”等項目非常具有亮點。堅基商業考察團隊同時對河北省北國商城、北國先天下進行了考察，其項目精細化運營、體驗式場景搭建、與當地文化緊密結合、做有文化內涵的購物中心及項目管理人員的專業素養等值得我司團隊學習與借鑒。

 堅基商業團隊進行項目考察

信息系統對標學習交流篇
    堅基商業考察團隊一行分別對北京富基融通科技有限公司、北京數衍科技有限公司進行對標學習交流，重點學習北京富基融通科技有限公司的購物中心商業管理信息系統以及惠Go營銷平臺，學習北京數衍科技有限公司購物中心數據采集應用和處理分析技術。在座談會上，堅基商業考察團隊分別與兩家公司領導層與專業技術人員就商業化信息化系統的運營、建設、管理、經營指導、維護等方面進行充分交流與討論。
    北京富基融通科技有限公司在2017年發布bs架構的新商業管理系統，全面移動化、云端化。在信息建設方面，北京富基融通科技有限公司認為：一、成功的項目是客戶對信息系統提出使用需求，從回歸零售本質、顧客體驗、運營體系等方面考慮，提倡做“有溫度”的購物中心。二、信息系統是經營管理工具，信息系統的使用，需要從適宜性、和諧性、市場角度去考慮，適合項目的便是最好的。此外，還重點強調了購物中心會員管理的“設計服務”和“積分銀行”的概念。用全渠道視野理解商場、店鋪及顧客的IT需求，在企業和消費者之間構建一座智慧橋梁，讓交易、體驗和服務360度融會貫通。
    北京數衍科技有限公司的系統軟件是全行業公認目前市場上最成熟的適用于購物中心的數據采集及處理分析技術軟件。其公司認為會員積分對吸引、轉化、沉淀成為忠實會員起到很好的催化作用，是體現會員權益的重要路徑，也是培養會員二次消費習慣、提升會員粘性的重要激勵工具。通過軟件植入應用以及硬件加裝，進一步實現會員積分渠道建設以及實現積分價值最大化，例如追打二維碼技術可實現會員自助積分，商戶間異業聯盟營銷等功能。數據采集技術的運用可在很大程度上提高數據的有效性，是對購物中心的運營分析的重要手段。數據采集技術的運用與客流統計、停車場系統會員體系相互結合，提升會員的直觀感受、體驗和參與性，贏得會員的參與活動和持續性消費。

堅基商業團隊與北京富基融通科技有限公司人員合影留念

堅基商業團隊與北京富基融通科技有限公司領導層及專業技術人員進行會議交流

堅基商業團隊與北京數衍科技有限公司進行交流學習

堅基商業團隊與北京富基融通科技有限公司（河北分公司）高管進行交流討論
 

    通過此次項目對標學習，堅基商業團隊得出以下考察心得：一是注重細節管理、提升業務能力；二是充分發揮場景搭建創意，根據商戶經營特色打造了一系列體驗式空間，吸引客流；三是充分利用信息技術輔助運營管理，深入挖掘會員信息、消費數據，實現客流轉化銷售的信息化普遍應用；四是強素質修內功，提升運營水平。每個員工都要在做好精專的前提下多面發展，要勤于思考、不斷創新才能促進項目更好地發展。黃勇夫總經理指出：堅基商業公司團隊要學習和借鑒各大優秀商業項目的優點，要從不同層面去考察項目，在實地考察中要發現問題，積累知識，開闊眼界，做到精準對標，總結經驗。從營銷思維創新，運營管理創新，工程管理創新等方面不斷提升，為商家提供最好的營商環境，為顧客供應美好時光。

 堅基商業團隊項目考察合影