中國日報網交通頻道7月10日訊“7月10日起,昆明鐵路局將試行網購車票快遞服務。昨日記者從昆明鐵路局獲悉,旅客使用二代居民身份證在網上購票且不晚于列車開車前36小時的,可自愿選擇車票快遞服務。目前,該項特色服務首批試點覆蓋了云南省的13個城市。”(云南網7月9日消息)
步入七月,全國鐵路運行圖大調整剛給民眾一個大大的方便出行驚喜,如今昆明鐵路局隨后推出的“車票快遞”,網絡購票快遞送票。真可謂是“連環出擊”,將鐵路服務又推向一個全新的領域。
本次“車票快遞”業務,旨在消除旅客網購火車票后取票的煩惱,特別是針對節假日和春運期間等出行高峰期。目前組織試驗,接受部分庫戶嘗試,以便完善、改進產品,這既體現了鐵路開拓市場延伸服務的慎重,更體現了鐵路為人民服務的嚴肅與科學精神。
其實,自從鐵路企業化、市場化改革以來,特別是提出以經濟效益為中心,落實在日常經營活動中,前不久剛推出的貨運網上訂箱服務完善貨運服務,如今客運又推出車票快遞業務,客貨“雙管齊下”,頻頻出招,其實也就是不斷拓展服務空間,不斷根據市場需求提供增值服務滿足客戶需求。
如今,車票快遞業務最大的特征就是從以往“坐著等”,到現在的主動“走出去”,給旅客帶去良好的購票體驗;從以往“大包小包排隊趕車”的煩惱局面,到現在在電腦前動動手指便可一站式的服務。既方便了旅客,節約了旅客時間,又減少了中間環節,實現了鐵路人力資源的配置。先不論送票是否及時?收費如何?單是送票上門這項新舉措,就可明顯感受到鐵路部門為方便人民服務的真摯態度。
自從2011年全鐵路全面推行網絡售票后,它的方便、快捷吸引著越來越多的旅客通過網絡來訂票,網絡售票現在已經占據五成以上,成為了旅客首選的購票方式。如今車票快遞業務的試行,對于加快鐵路走市場步伐,提高鐵路客運經營,提高公信力具有十分重要意義。目前鐵路購票難是旅客乘車最為頭疼的問題。隨著“車票快遞”服務的推出,這些存在的問題,將迎刃而解。
“車票快遞”服務是鐵路市場化運改革后,針對市場特點,推出的又一款新產品,當前在國內高鐵大力開行的情況下,無疑又是一個新新載體,相信不久的將來,客運“車票快遞”服務開辟的又是一片新天地。
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